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名称:广州三竣电梯有限公司
地址:广州番禺区市桥龙升大楼603室
电话:020-84881338 84880339
邮箱:sanjundt@163.com
网址:www.sanjundt.com

服务目标:以客为先,服务至上

“以客为先,服务至上”——是广州三竣一贯坚持的服务理念。三竣坚持以客户需求为导向,对服务品质孜孜以求,为客户提供"邻居式"的金牌服务。公司全体员工秉承只有不完善的服务,没有挑剔的客户的理念,全心全意为人民服务,为客户服务。为此,公司大量引进优秀管理人才,提高企业管理水平,并对员工开展有针对性的专业培训,上岗实操培训,全面提高公司员工电梯安装水平、服务质量及丰富员工自身的教育文化水平,为营造一个有文化氛围企业而努力奋斗。

质量方针

保证顾客满意,持续提高质量。确保处处平安,时刻珍爱生命。

质量目标

A)安装质量一次检验合格率达到95%以上;

B)顾客满意度测量平均达到85%以上;

C)上述指标在今后三年内每年递增 0.5%

D)全年重伤以上事故率为0

E)全年火灾事故率为0

F)特种作业人员持证上岗率为100%


公司配备了充足的配件库,为客户提供电梯零、配件,能及时、迅速的帮助客户解决电梯故障,保障客户的生产、生活需要。为此,公司大量的引进优秀管理人才,提高企业管理水平,完善教育培训制度,全面提高公司安装员工电梯安装水平、服务质量及丰富员工自身的教育文化水平。并对员工开展有针对性的专业技能、上岗实操培训,使员工能全面了解电梯在使用过程中故障,及时的寻求解决方案,快速的解决问题。

俗话说得好,“安全第一”。电梯的安全性和可靠性对于广大使用者来说是最重要的,我司始终将设备的安全放在保养的首位,为使用户真正的感受到电梯运行安全并放心使用。我公司除了对电梯的故障处理以外,公司还实行全面保养、预防性保养、定期保养等方案。

1、全面保养:是指我司对您的电梯进行有计划的、全面的、持续的、规范的维修保养及各种修理工作。

2、预防性保养:是每半个月例行保养,通过有计划的保养、调整以保证电梯的零部件在良性循环的状态下运转,延长零部件的工作寿命,以及更换已磨损的零部件来预防故障的发生,节省修理费用,降低故障发生率,从而避免这些故障的发生而引起的停梯及人身、财产的损失。

3、定期和周期检查:是指除了实施全面的、有计划的预防保养外,我司还将严格执行。


定期的常规质量安全检查程序,每年对用户的电梯进行彻底的安全质量检查,检查执行严格和统一的标准,保证设备达到国家安全质量标准。

我公司维保的电梯质量一直以高要求约束自身,当地技术监督部门的年度检查通过率100%,这源于我们严格的维保制度。另外,为了使您的电梯顺利通过当地技术监督部门的年度检查,除了正常维保,我公司将于年检前定期派出资深的技术负责人对设备进行全面检查,超出合同范围所需要修理、更换的项目我司将会以书面形式通知客户,按照国标进行维保,获得客户的一致好评。

自公司成立以来,公司以优质的服务获得客户信赖、以安全的产品赢得了市场口碑、以优异的成绩赢得企业荣誉,并建立一套完善可靠的管理制度,为广大电梯用户提供优质快捷的售后服务,在业界和广大群众获得很高的评价。

最后为了更好地为您提供优质服务,真正让您做到安全、无忧、舒畅的使用您的电梯。本公司将执行客户满意度调查方案,及时的反馈客户、业主等方面的使用信息,迅速的调整方案。如果您对我们工作人员或者我们的服务人员有什么意见或者建议,欢迎您随时拨打公司服务电话:020-84880339 或者您可以在我公司做满意度调查的同时,指出我们工作中的欠缺和不足,我们将认真对待您的意见和建议,并做积极和改善,以便我们为您提供更好的电梯服务。

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